Toimituskäytäntö

Tämä toimituskäytäntö koskee Tradehairin virallisen verkkosivuston kautta tehtyjä tilauksia. Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomen sisällä.

Kaikki tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa. Kampanjoiden, sesonkien tai poikkeuksellisen suuren kysynnän aikana käsittelyaika voi olla enintään 5 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse.

Arvioitu toimitusaika Suomen sisällä on yleensä 5–12 arkipäivää. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella ennakoimattomien tapahtumien vuoksi, kuten kuljetusyhtiön viivästysten seurauksena.

Toimituskulut lasketaan kassalla valitun toimitustavan perusteella. Ilmainen toimitus voi olla saatavilla kampanjoiden yhteydessä tai tietyn tilausarvon ylittyessä, mikäli tästä ilmoitetaan verkkosivustolla ostohetkellä.

Asiakas on vastuussa siitä, että toimitusosoite annetaan oikein tilausta tehdessä. Tradehair ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta, mikäli ne johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

Jos tilauksesi vaikuttaa viivästyneeltä tai kadonneelta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@tradehair.fi, niin autamme sinua lähetyksen seurannassa. Tilaukset, jotka kuljetusyhtiö on merkinnyt toimitetuiksi, eivät lähtökohtaisesti ole oikeutettuja hyvitykseen tai korvaukseen.

Mikäli paketti saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä viestiin selkeät kuvat vahingoittuneesta tuotteesta, pakkauksesta sekä lähetysetiketistä. Lähetä tiedot sähköpostitse osoitteeseen contact@tradehair.fi. Korvaamme vahingoittuneen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Palautukset on aina aloitettava ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai kuljetuksista, voit ottaa meihin yhteyttä:

Tradehair KMO Media Limited BR no.: 78181365 Sähköposti: contact@tradehair.fi Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai–perjantai klo 08.00–15.00